Formulario único de reclamos de atención al cliente

Los campos marcados con (*) son obligatorios.

Nombre y Apellido del cliente*

Cédula del cliente*
-

Número Celular* (El número de reclamo será enviado en las próximas 48 horas vía SMS a este teléfono)
-

Número telefónico 2*

Correo Electrónico*

Seleccione tipo de reclamo*

Operaciones en Moneda Extranjera*

Transferencia*

Mi Pago Bancaribe Personas*

Mi Pago Bancaribe Comercios*

Retiro en Cajero Automático*

Pago de Tarjeta de Crédito*

Domiciliaciones Varias*

Pagos de Servicios*

Formulario Pago de servicios CANTV

Monto del Débito *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Fecha del débito * (Ej: 15/03/2019)

Número Telefónico Cancelado*
-

Pago a Electricidad de Caracas

Monto del Débito *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Fecha del débito * (Ej: 15/03/2019)

Número de contrato cancelado*

Formulario Domiciliación no reconocida en cuenta

Monto del Débito *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Fecha del débito * (Ej: 15/03/2019)

Formulario para Domiciliación no reconocida de TDC

Monto del Débito *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la tarjeta de credito*

Tipo de Tarjeta*

Fecha del débito * (Ej: 15/03/2019)

Formulario para cancelación de los servicios asistenciales

¿Aceptaste la afiliación al servicio asistencial?
SiNo

Monto del Débito *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Descripción

Formulario de solicitud de información de servicios asistenciales

Monto del Débito *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente o Tarjeta de Crédito*

Descripción

Formulario Cobro indebido con TDD en POS

Fecha del débito * (Ej: 15/03/2019)

Logro realizar la compra? *
SiNo

Monto del Débito *

Cuantos débitos presenta en su cuenta por el monto en reclamo *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta*

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la tarjeta de debito*

¿La transacción fue realizada usando su huella dactilar?
SiNo

Descripción

Formulario Transferencia no enviada a otro banco

Fecha del débito* (Ej: 15/03/2019)

Monto del Débito *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Nombre y apellido del beneficiario del otro banco*

Nombre del otro banco*

Número de cuenta del beneficiario del otro banco*

Descripción

Formulario transferencia duplicada

Fecha del débito* (Ej: 15/03/2019)

Monto del Débito *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Nombre y apellido del beneficiario del otro banco*

Nombre del otro banco*

Número de cuenta del beneficiario del otro banco*

Descripción

Formulario Mi Pago Bancaribe Personas no enviado

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Monto de la operación *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Número celular del cliente que envía los fondos*
-

Número celular del emisor que recibe los fondos*
-

Nombre del otro banco afiliado*

Descripción

Formulario Mi Pago Bancaribe Personas duplicado

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Monto de la operación *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Número celular del cliente que envía los fondos*
-

Número celular del emisor que recibe los fondos*
-

Nombre del otro banco afiliado*

Descripción

Formulario Mi Pago Bancaribe Comercios no enviado

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Monto de la operación *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta*

Número celular del cliente que envía los fondos*
-

Número celular del emisor que recibe los fondos*
-

Nombre del otro banco afiliado*

Descripción

Formulario Mi Pago Bancaribe Comercios duplicado

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Monto de la operación *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Número celular del cliente que envía los fondos*
-

Número celular del emisor que recibe los fondos*
-

Nombre del otro banco afiliado*

Descripción

Formulario recarga telefónica no abonada

Número celular a recargar*
-

Fecha de recarga* (Ej: 15/03/2019)

Monto de la recarga*

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Descripción

Formulario cajeros automáticos Bancaribe

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Monto de la operación *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la tarjeta de débito*

Descripción

Formulario cajeros automáticos otro Banco

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la tarjeta de débito*

Banco al que pertenece el cajero automático*

Monto del retiro *

Descripción

Formulario pago no abonado Tarjeta de Crédito Bancaribe

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Monto de la operación *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la tarjeta de crédito donde se realizó el abono*

Nombre y apellido del beneficiario*

Descripción

Formulario pago no abonado Tarjeta de Crédito Otro Banco

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Monto de la operación *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta cuenta del cliente*

Últimos Cuatro (4) dígitos de la tarjeta de crédito donde se realizó el
abono*

Nombre y apellido del beneficiario*

Nombre del otro banco*

Descripción

Formulario reverso de comisiones Tarjeta de Crédito

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la Tarjeta de Crédito donde se realizó el
abono*

Monto de las comisiones*

Descripción

Formulario Transferencia No Enviada en ME

Fecha del débito* (Ej: 15/03/2019)

Monto del Débito *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Nombre y apellido del beneficiario*

Número de cuenta del beneficiario*

Descripción

Formulario transferencia duplicada en ME

Fecha del débito* (Ej: 15/03/2019)

Monto del Débito *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Nombre y apellido del beneficiario del otro banco*

Número de cuenta del beneficiario del otro banco*

Descripción

Formulario Mi Pago Bancaribe Persona no enviado en ME

Fecha del débito* (Ej: 15/03/2019)

Monto de la operación *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Número celular del cliente que envía los fondos*
-

Número celular del emisor que recibe los fondos*
-

Nombre del otro banco afiliado*

Descripción

Formulario Mi Pago Bancaribe Persona Duplicado en ME

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Monto de la operación *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Número celular del cliente que envía los fondos*
-

Número celular del emisor que recibe los fondos*
-

Descripción

Formulario Mi Pago Bancaribe Comercio no enviado en ME

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Monto de la operación *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta*

Número celular del cliente que envía los fondos*
-

Número celular del emisor que recibe los fondos*
-

Descripción

Formulario Mi Pago Bancaribe Comercio Duplicado en ME

Fecha de la operación * (Ej: 15/03/2019)

Monto de la operación *

Últimos Cuatro (4) Dígitos de la cuenta del cliente*

Número celular del cliente que envía los fondos*
-

Número celular del emisor que recibe los fondos*
-

Descripción